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IT Betrieb und Support

Egal ob es sich um Endgeräte oder Server handelt, für alles, was eine Einrichtung der TU Dortmund bisher selbst genutzt hat, kann das ITMC den Betrieb übernehmen und auch den Support der Nutzer. Somit kann sich die Einrichtung aus dieser Aufgabe herausziehen und sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren. Das einzige, was die Einrichtung dann selber weiterhin leisten muss, ist, ihre sich ändernden Bedürfnisse hinsichtlich der IT zu identifizieren. Bei der Formulierung konkreter Anforderungen unterstützt dann auch das ITMC und übernimmt die Realisierung im Betrieb.

Betrieb der IT-Infrastruktur

Alles, was zum IT-Betrieb gehört, Endgeräte, Telephonie, Server, Netzwerkkomponenten wird durch das ITMC betrieben, was bedeutet, dass Updates durchgeführt sowie die Überwachung der Funktionalität sichergestellt werden. Bei erkannten Störungen greift das ITMC ein – bei durch das Monitoring frühzeitig erkannten Anomalien auch proaktiv. Fehlerhafte Komponenten werden durch das ITMC ausgetauscht bzw. auch instandgesetzt.

Desktopsupport

Wenn ein Anwender an seinem Arbeitsplatz Störungen oder Anomalien feststellt, werden die Fehlerursachen durch das ITMC – je nach Erfordernis per Remote-Zugriff oder auch direkt vor Ort – analysiert und beseitigt.

Zwei Personen besprechen vor einem PC ein Problem © snowing12​/​stock.adobe.com

Projekte

Wenn eine Einrichtung den Betrieb ihrer Infrastruktur an das ITMC übergeben möchte, erfolgt dies meistens im Zuge eines Projektes. Aber auch andere Einzelmaßnahmen, welcher für die IT-Bedürfnisse der Einrichtung relevant sind, werden durch das ITMC geplant und durchgeführt. Das kann die Einführung einer neuen Software sein, die Inbetriebnahme eines neuen Systems aber auch die Anpassung von Berechtigungs- und Organisationsstrukturen. Auch wenn eine Einrichtung ihre Infrastruktur weiter selbst betreiben will, unterstützt das ITMC gerne bei bestimmten Projekten, entweder als Komplettservice oder auch nur beratend.

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Anfahrt & Lageplan

Am einfachsten erreichen Sie das Hauptgebäude des ITMC über die Autobahn A45 von der Abfahrt „Dort­mund-Eichlinghofen”. Biegen Sie dort nach rechts auf die Universitätsstraße ab. An der nächsten Ampelkreuzung fahren Sie weiter geradeaus und biegen an der nächsten Einmündung nach links auf die Straße Hauert ab. An der ersten Ampelkreuzung biegen Sie nach rechts auf die Otto-Hahn-Straße ab. Nach ca. 300 m erreichen Sie das Gebäude des ITMC (auf der linken Straßenseite). Die Plätze auf den Parkstreifen an der Straße sind meist belegt. Ein kleinerer – meist auch belegter – Parkplatz befindet sich an der Joseph-von-Fraunhofer-Straße (Einfahrt 36). Ein größerer Parkplatz befindet sich ca. 250 m weiter an der Otto-Hahn-Straße (Einfahrt 30).

Von Dort­mund Hauptbahnhof fahren Sie mit der S-Bahn-Linie 1 in Richtung Bochum/Essen bis zur Haltestelle Dort­mund Uni­ver­si­tät (Fahrzeit ca. 7 Minuten).
Von Bochum Hauptbahnhof fahren Sie mit der S-Bahn-Linie 1 in Richtung Dort­mund bis zur Haltestelle Dort­mund Uni­ver­si­tät (Fahrzeit ca. 15 Minuten).

Das Gebäude können Sie zu Fuß in etwa 15 Minuten vom S-Bahnhof erreichen. Gehen Sie die breite Treppe des S-Bahnhofs hoch. Gehen Sie nach links entlang der Universitäts­bibliothek, über die Mensabrücke und weiter geradeaus. Am Martin-Schmeißer-Platz biegen Sie nach links ab bis Sie die Otto-Hahn-Straße erreichen. Dort halten Sie sich nach rechts und gehen die Otto-Hahn-Straße bis zur Hausnummer 12 weiter.

Am einfachsten erreichen Sie diese Zweigstelle über die Autobahn A45 von der Abfahrt „Dort­mund-Eichlinghofen”. Biegen Sie dort nach rechts auf die Universitätsstraße ab. An der nächsten Ampelkreuzung fahren Sie weiter geradeaus und biegen an der nächsten Einmündung nach links auf die Straße Hauert ab. An der zweiten Ampelkreuzung biegen Sie nach rechts auf die Straße Emil-Figge-Straße ab. Auf dieser fahren Sie bis zur nächsten Ampelkreuzung weiter. Dort befinden sich die Parkplätze, die dem Gebäude am nächsten gelegen sind. Den kleineren (Einfahrt 21) erreichen Sie, wenn Sie nach rechts in den Vogelpothsweg abbiegen. Wenn Sie den großen Parkplatz (Einfahrt 18) benutzen möchten, fahren Sie geradeaus auf der Emil-Figge-Straße weiter.

Von Dort­mund Hauptbahnhof fahren Sie mit der S-Bahn-Linie 1 in Richtung Bochum/Essen bis zur Haltestelle Dort­mund Uni­ver­si­tät (Fahrzeit ca. 7 Minuten).
Von Bochum Hauptbahnhof fahren Sie mit der S-Bahn-Linie 1 in Richtung Dort­mund bis zur Haltestelle Dort­mund Uni­ver­si­tät (Fahrzeit ca. 15 Minuten).

Das Gebäude können Sie zu Fuß in etwa 1 Minute vom S-Bahnhof erreichen. Gehen Sie die breite Treppe des S-Bahnhofs hoch. Gerade vor Ihnen liegt das große Gebäude Emil-Figge-Straße 50. Benutzen Sie den Fußweg, der in Richtung der Treppe direkt geradeaus darauf zu führt.

Interaktive Karte

Die Einrichtungen der Technischen Universität Dortmund verteilen sich auf den größeren Campus Nord und den kleineren Campus Süd. Zudem befinden sich einige Bereiche der Hochschule im angrenzenden Technologiepark.

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