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First-Level-Support und mehr

Service Desk

Zwei Mitarbeiter des Service Desks im Beratungsgespräch © Karolin Kriesch​/​TU Dort­mund

Störungsannahme/ -bearbeitung

Bei Problemen rund um IT und Me­di­en­dienst­leis­tun­gen an der TU Dort­mund nehmen die Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­ter vom Sevice Desk ihr Anliegen entgegen. Es wird dann entweder direkt gelöst oder - falls er­for­der­lich - an ein zuständiges Team weitergeleitet.


Eine Hand hält einen Plastikschlüssel mit TU-Logo © Saskia Molewicz​/​TU Dort­mund

Verkauf von Software-Lizenzen

Viele Software-Produkte kön­nen im Service Desk erworben wer­den.

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Smartphone mit starkem Wifi-Signal in der Hand einer Frau © Alliance​/​stock.adobe.com

WLAN/VPN Be­ra­tung

Am ITMC gibt es eine spezielle WLAN/VPN-Be­ra­tung mit festen  Sprechzeiten.

Außerhalb dieser Sprechzeiten kön­nen Sie sich an den Service Desk wenden. 


Telefon mit Display mit TU-Logo © ITMC-Grafikabteilung​/​TU Dort­mund

Telefonvermittlung

Die Vermittlung von internen wie externen Telefongesprächen wird ebenfalls vom Service Desk durch­ge­führt. Abhängig von Ihren Anliegen oder der gewünschten Gesprächspartnerin/dem gewünschten Gesprächspartner wird Ihre Telefonverbindung weitergeleitet. 

  • von außerhalb der TU Dort­mund: +49 (0)231-755-1 oder +49 (0)231-755-0
  • hausintern: 11

Sie erreichen uns ...

  • E-Mail senden (Achten Sie bitte darauf, dass, falls vorhanden und mög­lich, Ihre E-Mail von Ihrer dienstlichen E-Mail-Adresse versendet wird.)
  • per Telefon: 0231/755 2444 (Anrufbeantworter außerhalb der Öff­nungs­zei­ten)
  • und persönlich (zurzeit leider nicht):
    Montag bis Donnerstag von 7:30 Uhr bis 17:30 Uhr
    Freitag von 7:30 Uhr bis 16:00 Uhr

    Otto-Hahn-Str. 12 (Campus Nord), Raum E.037  Anfahrt

Mehr In­for­ma­ti­onen zu unseren Aufgaben und unserem Team ...

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Kalender

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Anfahrt & Lageplan

Am einfachsten erreichen Sie das Hauptgebäude des ITMC über die Autobahn A45 von der Abfahrt „Dort­mund-Eichlinghofen”. Biegen Sie dort nach rechts auf die Universitätsstraße ab. An der nächsten Ampelkreuzung fahren Sie weiter geradeaus und biegen an der nächsten Einmündung nach links auf die Straße Hauert ab. An der ersten Ampelkreuzung biegen Sie nach rechts auf die Otto-Hahn-Straße ab. Nach ca. 300 m erreichen Sie das Gebäude des ITMC (auf der linken Stra­ßen­sei­te). Die Plätze auf den Parkstreifen an der Straße sind meist belegt. Ein kleinerer – meist auch belegter – Parkplatz befindet sich an der Joseph-von-Fraunhofer-Straße (Einfahrt 36). Ein größerer Parkplatz befindet sich ca. 250 m weiter an der Otto-Hahn-Straße (Einfahrt 30).

Von Dort­mund Hauptbahnhof fahren Sie mit der S-Bahn-Linie 1 in Richtung Bochum/Essen bis zur Haltestelle Dort­mund Uni­ver­si­tät (Fahrzeit ca. 7 Minuten).
Von Bochum Hauptbahnhof fahren Sie mit der S-Bahn-Linie 1 in Richtung Dort­mund bis zur Haltestelle Dort­mund Uni­ver­si­tät (Fahrzeit ca. 15 Minuten).

Das Gebäude kön­nen Sie zu Fuß in etwa 15 Minuten vom S-Bahnhof erreichen. Gehen Sie die breite Treppe des S-Bahnhofs hoch. Gehen Sie nach links entlang der Universitäts­bibliothek, über die Mensabrücke und weiter geradeaus. Am Martin-Schmeißer-Platz biegen Sie nach links ab bis Sie die Otto-Hahn-Straße erreichen. Dort halten Sie sich nach rechts und gehen die Otto-Hahn-Straße bis zur Hausnummer 12 weiter.

Am einfachsten erreichen Sie diese Zweigstelle über die Autobahn A45 von der Abfahrt „Dort­mund-Eichlinghofen”. Biegen Sie dort nach rechts auf die Universitätsstraße ab. An der nächsten Ampelkreuzung fahren Sie weiter geradeaus und biegen an der nächsten Einmündung nach links auf die Straße Hauert ab. An der zweiten Ampelkreuzung biegen Sie nach rechts auf die Straße Emil-Figge-Straße ab. Auf dieser fahren Sie bis zur nächsten Ampelkreuzung weiter. Dort befinden sich die Parkplätze, die dem Gebäude am nächsten gelegen sind. Den kleineren (Einfahrt 21) erreichen Sie, wenn Sie nach rechts in den Vo­gel­pothsweg abbiegen. Wenn Sie den großen Parkplatz (Einfahrt 18) benutzen möchten, fahren Sie geradeaus auf der Emil-Figge-Straße weiter.

Von Dort­mund Hauptbahnhof fahren Sie mit der S-Bahn-Linie 1 in Richtung Bochum/Essen bis zur Haltestelle Dort­mund Uni­ver­si­tät (Fahrzeit ca. 7 Minuten).
Von Bochum Hauptbahnhof fahren Sie mit der S-Bahn-Linie 1 in Richtung Dort­mund bis zur Haltestelle Dort­mund Uni­ver­si­tät (Fahrzeit ca. 15 Minuten).

Das Gebäude kön­nen Sie zu Fuß in etwa 1 Minute vom S-Bahnhof erreichen. Gehen Sie die breite Treppe des S-Bahnhofs hoch. Gerade vor Ihnen liegt das große Gebäude Emil-Figge-Straße 50. Benutzen Sie den Fußweg, der in Richtung der Treppe direkt geradeaus darauf zu führt.

Interaktive Karte

Die Ein­rich­tun­gen der Technischen Uni­ver­si­tät Dort­mund verteilen sich auf den größeren Campus Nord und den kleineren Campus Süd. Zudem befinden sich einige Bereiche der Hoch­schu­le im angrenzenden Technologiepark.

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